Termos de Uso

1. Descrição do Serviço

Oferecemos soluções no WhatsApp com IA própria e tecnologia desenvolvida internamente para lojistas em todo o Brasil. Nossos serviços permitem que os lojistas criem treinamentos personalizados para interagir com seus clientes, fornecendo respostas a perguntas frequentes, informações sobre produtos e serviços e outras funcionalidades.

2. Registros e Contas

Para utilizar nossos serviços, você pode precisar criar uma conta. Você deve fornecer informações precisas e atualizadas e manter a segurança de sua conta e senha. Você concorda em não compartilhar sua senha nem permitir que terceiros usem sua conta. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

3. Restrições de Uso

Você concorda em utilizar nossos serviços apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. É proibido:

• Usar nossos serviços de maneira que viole leis ou regulamentos aplicáveis;
• Enviar mensagens não solicitadas, spam, correntes ou comunicações comerciais não autorizadas;
• Ultrapassar o limite de 30 interações por minuto. Caso necessite de um volume maior de interações, entre em contato com nosso setor comercial para avaliar um plano adequado às suas necessidades.

4. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos nossos serviços, incluindo marcas registradas, direitos autorais, patentes e segredos comerciais, pertencem a nós. Você não pode copiar, modificar, distribuir ou criar trabalhos derivados de nossos serviços sem nossa autorização prévia por escrito.

5. Pagamentos e Assinatura

5.1 Teste Gratuito e Assinatura

Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias, no qual o usuário pode utilizar a ferramenta sem precisar fornecer dados de pagamento.

Após o término do período de teste, o usuário poderá optar por assinar um plano. A assinatura só ocorre após o teste gratuito, caso o usuário escolha continuar utilizando a ferramenta.

5.2 Cobrança e Renovação

Nosso serviço é baseado em um plano de assinatura mensal, com um ciclo de 30 dias. As cobranças são realizadas automaticamente a cada período.

Caso o cliente não queira a renovação automática, deverá cancelar a assinatura antes do fim do período vigente. O cancelamento deve ser feito diretamente na plataforma, na aba de faturamento.

5.3 Política de Reembolso

Após a confirmação da assinatura e o respectivo pagamento, não será possível solicitar reembolso, independentemente do uso do serviço.

Certifique-se de que deseja continuar com o serviço antes de assinar, pois uma vez realizado o pagamento, não haverá estorno, mesmo que o usuário opte por não utilizar o serviço durante o período contratado.

6. Limitação de Responsabilidade

Fornecemos nossos serviços "como estão" e não garantimos que estarão livres de erros, interrupções ou defeitos. Não somos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de uso de nossos serviços.

7. Alterações nos Termos de Uso

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A nova versão será publicada em nosso site e a data de "Última atualização" será revisada. O uso continuado dos nossos serviços após qualquer alteração significa que você concorda com os novos Termos.

8. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender sua conta ou acesso a nossos serviços a qualquer momento, sem aviso prévio e sem responsabilidade para com você.

Caso o cancelamento seja feito pelo usuário, ele continuará com acesso ao serviço até o fim do ciclo vigente, sem reembolso.

9. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Estamos comprometidos em respeitar e proteger a privacidade dos dados pessoais dos nossos clientes. Reconhecemos a importância da LGPD e seguimos suas diretrizes.

Coletamos, armazenamos e processamos dados pessoais apenas com o consentimento do usuário. Garantimos transparência no uso dessas informações e oferecemos controle sobre seus dados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os usuários têm o direito de acessar, corrigir, solicitar exclusão ou revogar o consentimento para o uso de seus dados. Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco.

A LGPD nos lembra da importância de sermos transparentes e responsáveis com as informações que coletamos. Valorizamos sua confiança e estamos comprometidos com a segurança e privacidade dos seus dados.