Política de Cookies

G2 Corporation LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob nº 57.338.118/0001-41, utilizando comercialmente a marca "RESPONDAME", doravante denominada "RESPONDAME" para fins desta Política de Cookies, estabelece as diretrizes aplicáveis à coleta e ao tratamento de informações obtidas por meio de cookies em sua plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), bem como demais normas legais e regulatórias vigentes.

Objetivo da Política

Esta Política tem como finalidade apresentar, de forma clara, transparente e acessível, como os cookies são utilizados na plataforma da Respondame, quais dados podem ser coletados, com que propósitos são tratados, e quais são os direitos dos usuários em relação ao seu controle.

O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto gerados e armazenados no dispositivo do usuário (computador, tablet, smartphone etc.) ao acessar um website. Esses arquivos contêm informações que permitem o reconhecimento do dispositivo em visitas futuras e possibilitam a personalização da experiência do usuário, além de desempenharem papel essencial na coleta de dados estatísticos, autenticação de usuários, retenção de preferências e segurança da navegação.

Classificação e Finalidade dos Cookies Utilizados

A Respondame adota as seguintes categorias de cookies, conforme suas respectivas finalidades:

a) Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento adequado da plataforma, permitem a navegação segura, autenticação de sessões, e acesso a áreas restritas. A recusa desses cookies pode comprometer a prestação dos serviços.

b) Cookies de Desempenho e Métricas

Utilizados para coletar dados agregados e anônimos sobre o comportamento de navegação, tais como páginas visitadas, tempo de permanência e cliques. As informações obtidas são utilizadas exclusivamente para fins estatísticos e de melhoria contínua da performance da aplicação.

c) Cookies Funcionais

Destinados à personalização da experiência do usuário, armazenando preferências como idioma, localização, layout e configurações de interface. Sua utilização proporciona uma navegação mais fluida e adaptada ao perfil do visitante.

d) Cookies de Publicidade e Remarketing

Empregados para a entrega de anúncios segmentados, com base nos interesses do usuário identificados por meio de seu comportamento de navegação. Também possibilitam a medição da efetividade das campanhas publicitárias. Tais cookies podem ser implementados por terceiros parceiros, respeitando as normas da LGPD.

Base Legal para o Uso de Cookies

Nos termos da LGPD, a utilização de cookies não essenciais está condicionada à manifestação livre, informada e inequívoca do consentimento do titular dos dados. Ao acessar a plataforma pela primeira vez, será apresentado um banner de gestão de cookies, permitindo ao usuário:

• Aceitar todos os cookies;
• Personalizar preferências de coleta;
• Recusar cookies não necessários.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, mediante acesso ao painel de gerenciamento de cookies disponível na plataforma.

Compartilhamento de Dados

As informações coletadas por meio de cookies podem ser compartilhadas com:

• Fornecedores de serviços de tecnologia e analytics (ex: Google Analytics, Meta Pixel);
• Plataformas de marketing digital e publicidade programática;
• Órgãos reguladores, autoridades públicas ou judiciais, em cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento é feito com base nos princípios da necessidade, finalidade, segurança e minimização, e está limitado às finalidades estritamente necessárias à operação da plataforma e à consecução de seus objetivos comerciais legítimos.

Segurança da Informação

A Respondame adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais tratados, incluindo:

• Protocolos de criptografia;
• Autenticação multifator;
• Acesso restrito por credenciais;
• Monitoramento e auditoria de logs;
• Compliance com normas de segurança da informação (ISO/IEC 27001).

Tais medidas visam assegurar a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados, prevenindo incidentes de segurança.

Retenção e Prazo de Armazenamento dos Cookies

Os cookies armazenados poderão ser:

• Cookies de Sessão: eliminados automaticamente ao encerrar a sessão do navegador;
• Cookies Persistentes: armazenados por período determinado, com expiração configurada de acordo com sua finalidade (ex: até 12 meses), sendo posteriormente excluídos automaticamente.

Gerenciamento de Cookies pelo Usuário

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear a instalação de cookies, alertá-lo sobre sua recepção ou excluí-los manualmente.

Atenção: A desativação de cookies essenciais poderá comprometer funcionalidades da plataforma, prejudicando sua experiência de uso.

Alterações na Política de Cookies

A Respondame se reserva o direito de alterar esta Política a qualquer momento, visando sua constante adequação à legislação vigente, à evolução tecnológica ou às práticas comerciais. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. A data da última atualização será indicada ao final do documento.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações implicará ciência e concordância com os novos termos.

Dúvidas e Contato

Para esclarecimentos adicionais ou exercício de direitos previstos na LGPD (acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, revogação de consentimento), o titular dos dados poderá entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) por meio do e-mail:

📩 suporte@respondame.com.br

Última atualização: 12 de março de 2025